Gruppo Hera Luce e Gas nuovi servizi conenergia

Scopri i nuovi servizi Con Energia!

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Tante le novità per offrirti un’esperienza sempre migliore.

Gruppo Hera Luce e Gas nuovi servizi conenergia

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Dal 1° ottobre Con Energia adotta i sistemi informativi del Gruppo Hera, per garantire maggiore efficienza e mettere a disposizione dei clienti una gamma di servizi sempre più ampia: il sito si rinnova, l’area riservata si trasferisce all’interno dei Servizi Online Hera, la bolletta cambia e tanto altro ancora… Scopri tutte le novità!

Dal 1° ottobre Con Energia adotta i sistemi informativi del Gruppo Hera, per garantire maggiore efficienza e mettere a disposizione dei clienti una gamma di servizi sempre più ampia: il sito si rinnova, l’area riservata si trasferisce all’interno dei Servizi Online Hera, la bolletta cambia e tanto altro ancora… Scopri tutte le novità!

Nuovo sito, nuovi servizi on line e nuova app!

     
Nuovo sito web
Scopri il nuovo sito di Hera Comm, troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno, tante nuove offerte e soluzioni sostenibili per la tua casa e il tuo lavoro, attivabili direttamente online!

 

Nuovi Servizi Online
L’area riservata si trasferisce nei nuovi Servizi Online del Gruppo Hera. La nuova area riservata si arricchisce di tante funzioni: potrai pagare le bollette, gestire in autonomia alcune pratiche, attivare i servizi di alert, monitorare i tuoi consumi con strumenti interattivi e tanto altro...

 

App My Hera
Da oggi puoi gestire le tue forniture in modo semplice e veloce attraverso l’app My Hera! Scarica My Hera, la app gratuita e facile da usare dove e quando vuoi, dedicata a clienti domestici e professionisti.

 
 

 

 
Il nuovo sito web

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I nuovi Servizi Online

L’area riservata si trasferisce nei nuovi Servizi Online del Gruppo Hera. La nuova area riservata si arricchisce di tante funzioni: potrai pagare le bollette, gestire in autonomia alcune pratiche, attivare i servizi di alert, monitorare i tuoi consumi con strumenti interattivi e tanto altro...

 

App My Hera

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Nuovo sito, nuovi servizi on line e nuova app!

     
Nuovo sito web
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Nuovi Servizi Online
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Il nuovo sito web

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I nuovi Servizi Online

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App My Hera

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Ti presentiamo la nuova bolletta

 

 
Unica bolletta, nuova veste grafica, stessa chiarezza.

Se hai attiva sia la fornitura luce che la fornitura gas riceverai un’unica bolletta.

 
 

Il servizio di bolletta elettronica rimane lo stesso: riceverai sempre la notifica di emissione con il link per scaricare il documento. La manderemo alla stessa e-mail di sempre dal nuovo indirizzo inviobollettahera@doxee.com


 

 
 

 

 
Nuova veste grafica,
stessa chiarezza.

Per familiarizzare con la nuova bolletta, puoi consultare la Guida online.

 
 

Cambia il servizio di bolletta elettronica: al posto della notifica di emissione, da oggi riceverai la bolletta in allegato: la manderemo alla stessa e-mail di sempre dal nuovo indirizzo inviobollettahera@doxee.com

 

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Se hai attiva sia la fornitura luce che la fornitura gas riceverai un’unica bolletta.

 
 

Il servizio di bolletta elettronica rimane lo stesso: riceverai sempre la notifica di emissione con il link per scaricare il documento. La manderemo alla stessa e-mail di sempre dal nuovo indirizzo inviobollettahera@doxee.com


 

 
 

 

 
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Per familiarizzare con la nuova bolletta, puoi consultare la Guida online.

 
 

Cambia il servizio di bolletta elettronica: al posto della notifica di emissione, da oggi riceverai la bolletta in allegato: la manderemo alla stessa e-mail di sempre dal nuovo indirizzo inviobollettahera@doxee.com

 

Cambiano i canali per comunicare l'autolettura del gas

Comunicare periodicamente l’autolettura del gas è importante per ricevere bollette il più possibile allineate ai propri consumi reali. Per farlo, Con Energia ti mette a disposizione diversi strumenti, sia digitali sia tradizionali.

Cambiano i canali per comunicare l'autolettura del gas

Comunicare periodicamente l’autolettura del gas è importante per ricevere bollette il più possibile allineate ai propri consumi reali. Per farlo, Con Energia ti mette a disposizione diversi strumenti, sia digitali sia tradizionali.

Scegli la comodità dei canali digitali

   
Servizi Online
Puoi comunicare l’autolettura direttamente dalla tua nuova area riservata, in pochi semplici passaggi. 
Nella sezione “I tuoi servizi”, seleziona la fornitura e inserisci l’autolettura nell’apposito form.
Non hai ancora un account di login? 

 

     
App My Hera
Inviare l’autolettura dall’app My Hera è ancora più semplice e veloce. Seleziona il contratto gas per il quale vuoi inviare l’autolettura e completa l’apposito form. 

 

I nuovi Servizi Online

L’area riservata si trasforma nei nuovi Servizi Online: all’interno della tua area personale d’ora in poi potrai anche pagare le bollette, ricevere assistenza tramite chat, attivare i servizi di alert e monitorare i tuoi consumi con gli strumenti interattivi.

 

L'App My Hera

Finalmente puoi gestire le tue forniture in modo semplice e veloce! Scarica My Hera, la app gratuita e facile da usare dove e quando vuoi, dedicata a clienti domestici e professionisti


Scegli la comodità dei canali digitali

   
Servizi Online
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Non hai ancora un account di login? 

 

     
App My Hera
Inviare l’autolettura dall’app My Hera è ancora più semplice e veloce. Seleziona il contratto gas per il quale vuoi inviare l’autolettura e completa l’apposito form. 

 

I nuovi Servizi Online

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Finalmente puoi gestire le tue forniture in modo semplice e veloce! Scarica My Hera, la app gratuita e facile da usare dove e quando vuoi, dedicata a clienti domestici e professionisti


Se preferisci, puoi anche utilizzare i canali tradizionali

 

Via Telefono

chiamando il numero

800 333 822*

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare
*Numero attivo fino al 31/10/2023. Puoi già utilizzare 800 999 500.

 

Via SMS  

Il servizio cambia!
Invia un SMS al numero 342 4112627, indicando tutto di fila il codice contratto Hera, la lettera g e il numero letto sul contatore
 

 

Se preferisci, puoi anche utilizzare i canali tradizionali

 

Via Telefono

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800 333 822*

Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare
*Numero attivo fino al 31/10/2023. Puoi già utilizzare 800 999 500.

 

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Servizio Clienti

Numero Verde
800.333.822

Numero attivo fino al 31/10/2023

Orario attività servizio :
dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 17:30

In alternativa puoi già utilizzare il numero 800 999 500, attivo lun-ved 8-22 e sabato 8-18.

Come accedere ai nuovi Servizi Online e alla app My Hera

Stiamo lavorando al trasferimento di tutte le utenze dell'area riservata Con Energia sui nuovi sistemi, in modo da garantire ai nostri clienti la continuità del servizio, senza la necessità di effettuare una nuova iscrizione.
Entro il mese di ottobre tutti gli iscritti riceveranno tramite e-mail le istruzioni su come accedere ai nuovi Servizi Online.

Come accedere ai nuovi Servizi Online e alla app My Hera

Stiamo lavorando al trasferimento di tutte le utenze dell'area riservata Con Energia sui nuovi sistemi, in modo da garantire ai nostri clienti la continuità del servizio, senza la necessità di effettuare una nuova iscrizione.
Entro il mese di ottobre tutti gli iscritti riceveranno tramite e-mail le istruzioni su come accedere ai nuovi Servizi Online.

Prima di accedere ai nuovi Servizi Online, identifica il tuo caso e leggi con attenzione le istruzioni! 

Vai sul portale https://servizionline.gruppohera.it/ e accedi con le tue solite credenziali: all’interno delle tua area riservata d’ora in poi troverai anche i contratti EcoGas! Le stesse credenziali saranno valide anche per accedere all’app My Hera.
Se hai dimenticato le credenziali di accesso, ricorda che puoi facilmente recuperarle utilizzando le apposite funzioni nel form di login: Hai dimenticato lo username? e Hai dimenticato la password? 

Entro il mese di ottobre riceverai - all’indirizzo e-mail con cui sei registrato allo sportello online Con Energia - tutte le istruzioni per accedere ai nuovi Servizi Online e alla nuova app My Hera.

Potrai utilizzare il tuo nuovo account anche per visualizzare altri contratti intestati a un tuo familiare o alla tua attività: sarà sufficiente aggiungerli al tuo profilo, dalla sezione “Gestione Profili”. 

Con una bolletta EcoGas alla mano, vai sul portale https://servizionline.gruppohera.it/, inserisci i tuoi dati personali e il POD/PDR delle tue forniture (li trovi all’interno del box Dati della tua fornitura in seconda pagina) per creare il tuo profilo d’accesso in pochi click! Con le stesse credenziali potrai accedere anche all’app My Hera.

Una volta creato il tuo profilo, potrai utilizzarlo anche per visualizzare altri contratti intestati a un tuo familiare o alla tua attività: sarà sufficiente aggiungerli al tuo account, dalla sezione “Gestione Profili”. 

Per i prossimi mesi potrai ancora accedere da questo link.

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