Autolettura
AutoletturaCos'è l'autolettura
E’ la rilevazione della lettura del proprio contatore in modo autonomo. L’autolettura consente al cliente di ricevere una fattura basata sui propri consumi effettivi di gas.
Come si fa l'autolettura
Il periodo utile per comunicare l'autolettura affinché sia valida ai fini della fatturazione è riportato sul foglio di dettaglio della bolletta del gas sotto il titolo Autolettura del contatore.
L'autolettura del gas può essere comunicata in diversi modi:
My Hera
Gestisci i tuoi servizi come e quando vuoi con la nuova app
My Hera
Gestisci i tuoi servizi come e quando vuoi con la nuova app
Oppure attraverso i metodi tradizionali:
Via Telefono
Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare
800 999 500
Chiamata gratuita da telefono fisso e cellulare
Via Sms*
ISTRUZIONI
Nel messaggio occorre scrivere tutto di fila, senza lasciare spazi:
- Il codice contratto (si trova nella bolletta, nelle "Informazioni contrattuali" immediatamente sotto l'icona del servizio. Il codice contratto è identificabile dalle prime due cifre che sono sempre "30......")
- Lettera iniziale del servizio in minuscolo: g per gas
- Il numero letto sul contatore
Per i clienti di Marche e Abbruzzo il numero di telefono per inviare l'autolettura via SMS è: 4390032047
I costi telefonici del servizio via sms sono solo quelli applicati dal proprio operatore telefonico.
In caso il tuo contatore gas sia uno smart meter di ultima generazione la lettura viene effettuata ogni mese dal Distributore territorialmente competente. Puoi trovare l’informazione sui Servizi Online e sull’App My Hera nella sezione Autolettura. Anche per l'energia elettrica, la lettura dei contatori elettronici con telelettura viene effettuata ogni mese dal Distributore. I clienti ancora dotati di contatore tradizionale possono effettuare l'autolettura con le stesse modalità indicate per gli altri servizi.
Ricorda
Collaboratori incaricati da Hera (o dal distributore locale del servizio) provvederanno comunque ad effettuare nel corso dell'anno le letture reali previste dall'attuale normativa. Queste letture saranno riportate chiaramente in bolletta.