Tutte le differenze e i relativi costi della voltura e del subentro di luce e gas

Quando si cambia casa, una delle prime cose da gestire è la regolarizzazione delle utenze domestiche, tra cui luce e gas, per le quali occorre richiedere una voltura o un subentro. Entrambi sono passaggi con cui si va a sottoscrivere un nuovo contratto di fornitura di energia elettrica o gas ma, a tutti gli effetti, si tratta di procedure distinte. 
La differenza fondamentale tra le due operazioni riguarda lo stato del contatore al momento dell'ingresso nella nuova abitazione:

• se il contatore è attivo, il contratto di fornitura è a nome del precedente intestatario e la procedura da richiedere è la voltura
• se il contatore è chiuso o disattivato, perché il precedente occupante ha rescisso i contratti, la procedura corretta è il subentro

Per ognuna di queste operazioni vediamo le principali caratteristiche, la procedura da seguire per avviare la pratica, le tempistiche e i costi.

La voltura di luce e gas: procedura, costi e tempistiche

La voltura è la procedura con cui puoi richiedere il cambio di intestazione a tuo nome di un contratto di fornitura già attivo. La caratteristica principale della voltura è che la fornitura resta generalmente attiva durante tutto il processo, senza interruzioni del servizio. 
Si tratta tuttavia di un passaggio che non è immediato: la pratica richiede tempi tecnici definiti per la lavorazione da parte del fornitore e del distributore.

Come richiedere la voltura

La richiesta di voltura può essere avviata contattando la società di vendita di energia elettrica e gas, attraverso diversi canali: online tramite l'area clienti o il sito del fornitore, telefonicamente tramite il servizio clienti, oppure di persona presso uno sportello fisico. Hera Comm mette a disposizione tutte le informazioni necessarie nella pagina Contratti nella sezione Assistenza del sito.

Documenti necessari

Per procedere con la voltura è generalmente richiesta la seguente documentazione:

• Dati del nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale, recapiti)
• Informazioni sull'immobile (superficie, destinazione d'uso)
• Dati tecnici della fornitura: codice POD per l'energia elettrica, codice PDR per il gas, matricola del contatore e potenza dell'impianto
• Autolettura del contatore gas, effettuata al massimo due giorni prima della richiesta, per determinare i consumi da attribuire al vecchio e al nuovo intestatario. Per l'energia elettrica, le letture del contatore necessarie alla voltura vengono effettuate direttamente dalla società di vendita, preferibilmente da remoto oppure, se necessario, concordando un appuntamento in loco.

È utile sapere che la residenza nell'immobile non è sempre un requisito indispensabile per richiedere la voltura: è sufficiente che il richiedente possa dimostrare il proprio titolo di utilizzo dell'abitazione, ad esempio attraverso un contratto di locazione o un atto di compravendita.

Costi e tempistiche

I costi della voltura si compongono di una quota variabile, definita onere amministrativo, che dipende dal distributore locale, e di un costo di gestione della pratica che varia a seconda della società di vendita. 
Per conoscere i costi specifici applicati da Hera Comm, è possibile consultare la pagina Contratti nella sezione Assistenza del sito.

Per quanto riguarda i tempi tecnici, la voltura della luce richiede complessivamente 5 giorni lavorativi: 3 per l'accettazione della richiesta da parte della società di vendita e 2 per l'attivazione del nuovo contratto. La voltura del gas si completa invece in 4 giorni lavorativi: 2 per l'accettazione della richiesta e 2 per l'attivazione.

Il subentro di luce e gas: procedura, costi e tempistiche

Il subentro è la procedura che consente di riattivare una fornitura di luce o gas su un contatore già installato ma non attivo, perché il precedente intestatario ha chiuso il contratto. Prima di avviare la pratica, è utile verificare con precisione lo stato del contatore per assicurarsi che il subentro sia effettivamente la procedura corretta.

Costi
I costi del subentro sono generalmente a carico del nuovo intestatario e includono un onere amministrativo determinato dal distributore locale e un contributo di gestione della pratica da parte della società di vendita. Per il dettaglio dei costi applicati da Hera Comm, è possibile consultare la pagina Contratti nella sezione Assistenza del sito.

Tempistiche
I tempi massimi per l'attivazione del subentro sono stabiliti da ARERA. Per la luce sono previsti 7 giorni lavorativi: 2 per la comunicazione della richiesta dalla società di vendita al distributore e 5 per l'effettiva attivazione della fornitura. Per il gas, il subentro deve avvenire entro 12 giorni lavorativi: 2 per la comunicazione della richiesta e 10 per l'attivazione.

Impianto del gas modificato (Del. 40/14)
Nel caso in cui la fornitura di gas da riattivare riguardi un impianto che ha subito modifiche successive alla chiusura del contratto, la procedura di subentro è più articolata e prevede una verifica tecnica da parte del distributore, come stabilito dalla normativa ARERA (Del. 40/14). In questi casi la società di vendita fa da tramite con il distributore, e l'iter si sviluppa in quattro fasi:

1. Il distributore effettua un sopralluogo ed emette un preventivo per eventuali interventi sulle reti. Se non sono necessari interventi, il preventivo sarà a importo zero.
2. Il cliente accetta il preventivo e, se richiesti, fornisce eventuali documenti aggiuntivi: il distributore può così confermare la pratica.
3. Il cliente consegna la documentazione tecnica prevista dalla Delibera 40/14, che certifica la regolarità dell'impianto rispetto alle norme vigenti. Il distributore verifica i documenti prima di dare il via libera alla riattivazione.
4. Il distributore fissa un appuntamento per la riapertura dell'impianto. In quella sede il cliente dovrà consegnare al tecnico il Modulo A/12 o B/12, emesso dall'installatore per certificare la tenuta dell'impianto: senza questo documento la riattivazione non può essere completata.

In caso di impianto modificato, i tempi per l'attivazione si calcolano a partire dal momento in cui il distributore riceve tutta la documentazione tecnica richiesta dalla normativa.

Gestione dei casi particolari

Può capitare di trovarsi di fronte a situazioni particolari, come pagamenti non corrisposti da parte del precedente intestatario, o il decesso dell'intestatario del contratto. In questi casi è possibile fare richiesta di voltura e subentro seguendo alcune procedure.

Cosa fare se il precedente intestatario ha lasciato bollette non pagate?

In caso ci siano bollette non saldate dal precedente intestatario, è importante sapere che il nuovo inquilino o proprietario non è tenuto a farsi carico dei debiti pregressi: l'obbligo di pagamento rimane in capo al soggetto moroso.
Per tutelare la propria posizione e certificare l'estraneità al debito, il nuovo intestatario dovrà presentare il modulo di "Estraneità al debito del precedente intestatario". La compilazione e la consegna di questo documento consentono di procedere con la voltura o il subentro senza rischi di blocchi amministrativi o sospensioni della fornitura.

Come funziona la voltura per decesso (mortis causa)?

In caso di decesso dell'intestatario di un contratto di fornitura di luce o gas, gli eredi o i conviventi possono richiedere la voltura del contratto a proprio nome, seguendo una procedura specifica denominata voltura mortis causa.
Qualora l'erede fosse già residente nell'immobile al momento del decesso, in alcuni casi è prevista una riduzione o l'esenzione dall'onere amministrativo normalmente applicato per la voltura. Si tratta di una condizione che vale la pena verificare direttamente con il proprio fornitore al momento della richiesta.

Richiedi voltura o subentro con Hera Comm

Con Hera Comm puoi richiedere la voltura delle forniture luce e gas da remoto, tramite servizio clienti, Servizi Online e app My Hera. 
Per il subentro gas occorre fissare un appuntamento, garantendo la presenza di un referente nella data concordata. 
Per maggiori informazioni, consulta pagina Contratti nella sezione Assistenza del sito.

Articolo pubblicato il: 03/06/2026