Come attivare un contratto luce gas

Indice

• Contratto luce e gas: prima attivazione
• Sintesi delle richieste e modalità di invio documenti

Contratto luce e gas: prima attivazione

Per attivare una nuova fornitura di energia elettrica è necessario che l'allacciamento alla rete sia completato e che sia presente un contatore già installato.

Le informazioni necessarie per richiedere una prima attivazione sono:

• Codice fiscale
• Dati anagrafici
• Destinazione d'uso dell'immobile
• Indirizzo di ubicazione della fornitura
• Indirizzo di recapito della bolletta
• Codice POD (Point of Delivery) che identifica in maniera univoca il punto di prelievo
• Superficie dell'immobile
• Potenza impegnata (in kW)

L'importo è composto da 23€ di diritti fissi del Venditore in quanto i diritti fissi del DL sono stati azzerati a partire dal 2024. Sulla prima bolletta è previsto anche l'addebito di un deposito cauzionale che ti restituiamo se attivi la domiciliazione dei pagamenti o al momento della cessazione del contratto.

Per attivare una nuova fornitura di gas è necessario che l'allacciamento alla rete sia completato con la predisposizione dell'attacco. Inoltre, deve essere presente un contatore già installato o un rubinetto libero.

Le informazioni necessarie per richiedere una prima attivazione sono:

• Codice fiscale
• Dati anagrafici
• Destinazione d'uso
• Indirizzo di ubicazione della fornitura
• Indirizzo di recapito della bolletta
• Matricola del misuratore (nel caso sia già installato)
• codice PdR (Punto di Riconsegna) che identifica in maniera univoca il punto di prelievo
• Superficie dell'immobile
• Portata termica dell'impianto
• Numero di telefono per l'appuntamento

Per attivare il contatore occorre compilare l'allegato H/40 (Conferma della richiesta di attivazione della fornitura gas) e far compilare dall'installatore l'allegato I/40 (Attestazione di corretta esecuzione dell'impianto) insieme alla ulteriore documentazione prevista e indicata nel modulo stesso.

Il Distributore si occupa dell'accertamento a seguito del quale, provvediamo a fissare un appuntamento entro dieci giorni lavorativi per attivare la fornitura.

Cosa accade se la documentazione consegnata non è completa e corretta? Il Distributore comunicherà che non è possibile procedere all'accertamento. Trascorsi 30 giorni lavorativi dalla comunicazione inviata senza che la documentazione mancante sia stata consegnata, la pratica viene chiusa. Nessun costo di accertamento ti sarà addebitato. In seguito, occorre fare una nuova richiesta.

Il contratto di fornitura ti verrà spedito tramite e-mail o posta. La copia che riporta la dicitura "copia da restituire firmata all'azienda", va compilata, firmata e rispedita entro 30 giorni dalla data di ricevimento.

Il costo dell'attivazione del gas è di € 30 + IVA per i contatori con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 + IVA) come contributo per l'installazione o per l'apertura del contatore. A tale importo vanno aggiunti:

a) i costi per l'accertamento sulla documentazione consegnata

• € 47 + IVA per impianti fino a 35 Kw di portata termica complessiva;
• € 60 + IVA per impianti superiori a 35 Kw e fino a 350 Kw di portata termica complessiva;
• € 70 + IVA per impianti superiori a 350 Kw di portata termica complessiva.

b) diritti fissi del Venditore pari a € 25 + IVA 22%

c) diritti fissi applicabili a discrezione del Distributore

Sulla prima bolletta è previsto anche l'addebito di un deposito cauzionale che ti restituiamo se attivi la domiciliazione dei pagamenti o al momento della cessazione del contratto.

• Scarica l'Allegato H/40 (29 Kb - PDF)
• Scarica l'Allegato I/40 (109 Kb - PDF)
• Scarica gli Allegati Tecnici Obbligatori alla Dichiarazione di Conformità (232 Kb - PDF)
• Scarica le istruzioni per la compilazione degli Allegati Tecnici Obbligatori alla Dichiarazione di Conformità (6738 Kb - PDF)

Se desideri attivare una nuova fornitura luce o gas puoi farlo:

• contattando il Servizio Clienti al numero verde Famiglie 800 999 500 (lun-ven 8:00-22:00 sabato 8:00-18:00)
• presso i nostri Sportelli, trova quello più vicino a te

Sintesi delle richieste e modalità di invio documenti

Di seguito una sintesi di tutte le informazioni utili per la gestione di un contratto con Hera Comm Spa.

Attivazioni, Volture, Switch e Subentri – Clienti Domestici

Modalità di invio documenti

I moduli, compilati e firmati, possono essere trasmessi secondo le seguenti modalità:

Modulo Legge 80/2014 e Istanza Prima Attivazione:

• Hera Comm: via mail a contratti@gruppohera.it oppure consegnati allo sportello più vicino
• Estenergy: via mail a contratti.NE@gruppohera.it oppure consegnati allo sportello più vicino

Modulo Dati Catastali e altri allegati (es. Allegato H/40 – I/40): via mail a modulistica@gruppohera.it oppure via posta a HERA COMM C/O POSTEL - CMP Genova - via Pionieri e Aviatori d'Italia, 111 - 16154 Genova (GE).

Documentazione Delibera ARERA 40/2014/R/GAS – Solo per attivazioni Gas

In caso di prima attivazione Gas, riceverai anche:

• Allegato H/40 – Conferma della richiesta di attivazione
• Allegato I/40 – Attestazione di corretta esecuzione dell'impianto (da compilare a cura dell'installatore)

Questi moduli dovranno essere inviati secondo le istruzioni specifiche indicate all'interno dell'Allegato H/40, in base al territorio di riferimento.