Disdetta contratto luce e gas: come funziona la cessazione con Hera Comm
La disdetta del contratto luce e gas, tecnicamente chiamata cessazione, è la richiesta di chiusura definitiva della fornitura con interruzione dell'erogazione e disattivazione del contatore, che non potrà essere utilizzato fino alla sottoscrizione di un nuovo contratto.
È un passaggio necessario quando ci si trasferisce in una nuova abitazione, un immobile resta temporaneamente o definitivamente vuoto, oppure quando si chiude un'attività commerciale o professionale.
In questa guida, trovi informazioni su come richiedere la cessazione della tua attuale fornitura, i tempi di intervento e i costi della pratica.
Prima di procedere con la cessazione del contratto concorda come procedere con chi risiederà nell’immobile: chi subentra può variare la sola intestazione del contratto effettuando una voltura. Con questa operazione la fornitura non verrà interrotta e non si sosterranno i costi di cessazione.
| Richiesta | Operazione | Quando |
|---|---|---|
| Disdetta | Cessazione del contratto | Vuoi interrompere la fornitura di gas o energia elettrica e disattivare il contatore |
| Voltura | Cambio intestatario del contratto | Il contatore è presente e attivo ma intestato a un’altra persona e desideri che venga intestato a te. |
| Subentro | Riattivazione contatore disattivato | Il contatore è presente ma è chiuso (non eroga gas o energia elettrica) e vuoi riaprirlo intestandoti il contratto |
Indice
- Come disdire il contratto luce con Hera Comm?
- Come disdire il contratto gas con Hera Comm?
- Quanto tempo ci vuole per la cessazione?
- Cosa succede dopo la disdetta?
- Quanto costa la disdetta del contratto luce e gas?
Come disdire il contratto luce con Hera Comm?
Per la cessazione della fornitura di energia elettrica, è necessario inviare la richiesta a Hera Comm con un preavviso di circa un mese, attraverso:
- Raccomandata A/R a: Hera Comm - Servizio Clienti, Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO)
- Email/PEC a clienti.famiglie@gruppohera.it
- Servizi Online
- app My Hera
- sportelli fisici
Documenti necessari per la disdetta luce
Per richiedere la disdetta della tua fornitura di energia elettrica, ti serviranno:
- Codice fiscale e carta d’identità
- Codice cliente e codice POD (point of delivery) che trovi indicati nella bolletta
- Indirizzo di ubicazione della fornitura
- Autolettura del contatore luce
Modulo disdetta contratto luce: come compilarlo
Il modulo di disdetta per la fornitura di energia elettrica richiede l'inserimento dei dati anagrafici del titolare, del codice POD e dell'indirizzo di fornitura, della data richiesta per la cessazione e della modalità preferita per ricevere il rimborso dell'eventuale credito residuo.
È importante verificare che tutti i campi siano compilati correttamente prima dell'invio: errori o dati mancanti possono rallentare l'elaborazione della pratica.
Come disdire il contratto gas con Hera Comm?
La procedura per la cessazione della fornitura gas segue una logica analoga a quella dell'energia elettrica, ma prevede alcuni passaggi specifici legati alla natura del servizio. In particolare, per la chiusura del gas è spesso necessario un intervento tecnico per la disattivazione del contatore. La richiesta di cessazione va inviata con un preavviso di almeno un mese, attraverso:
- Raccomandata A/R a: Hera Comm - Servizio Clienti, Via Molino Rosso, 8 - 40026 Imola (BO)
- Email/PEC a clienti.famiglie@gruppohera.it
- Servizi Online
- app My Hera
- sportelli fisici
Documenti necessari per la disdetta gas
Per richiedere la disdetta della tua fornitura di energia elettrica, ti serviranno:
- Codice fiscale e carta d’identità della persona a cui è intestato il contratto
- Codice cliente e codice PDR (punto di riconsegna) che trovi indicati nella bolletta
- Indirizzo di ubicazione della fornitura
- Autolettura del contatore gas
Modulo disdetta contratto luce: come compilarlo
Nel modulo di cessazione del contratto gas vanno inseriti i dati anagrafici del titolare, il codice PDR, la data di cessazione desiderata e il recapito per la fattura finale.
Quanto tempo ci vuole per la cessazione?
Per la cessazione del contratto occorrono al massimo 5 giorni lavorativi da quando la richiesta viene accolta, come previsto da ARERA.
Per la luce, la cessazione può avvenire entro un giorno lavorativo dalla ricezione della richiesta, mentre per il gas i tempi possono essere leggermente più lunghi, poiché è spesso necessario pianificare l'intervento del tecnico per la disattivazione del contatore.
Per i contatori teleletti non è previsto l’intervento sul posto.
Cosa succede dopo la disdetta?
Una volta ricevuta la richiesta di cessazione, Hera Comm avvia l'iter amministrativo e tecnico per la chiusura della fornitura.
In seguito, riceverai una conferma e sarai contattato per concordare eventuali interventi sul contatore.
In questo caso, sarà necessaria la tua presenza per il giorno concordato, indipendentemente che il contatore sia esterno o interno all’immobile.
L’ultima bolletta e il conguaglio finale
Dopo la cessazione viene emessa una bolletta di chiusura con il conguaglio dei consumi fino alla data di disattivazione.
Nella bolletta finale troverai:
- spese di cessazione
- riaccredito di pagamenti per eventuali consumi presunti maggiorati
- depositi cauzionali
Cosa succede al contatore dopo la chiusura
Dopo la chiusura, il contatore viene disattivato e non può essere riutilizzato fino alla sottoscrizione di un nuovo contratto.
Una volta disattivato, il contatore rimane fisicamente installato: qualsiasi futura riattivazione dovrà essere richiesta tramite una nuova pratica di attivazione o di subentro.
Quanto costa la disdetta del contratto luce e gas?
I costi per la disdetta del contratto sono:
- 23,00 euro + iva per singolo contatore di energia elettrica
- 30,00 euro + iva per singolo contatore gas di classe inferiore o uguale a G6
- 45,00 euro + iva per contatore gas di classe superiore a G6
L'importo viene addebitato sulla bolletta finale.
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