Come effettuare l'allaccio del gas
Indice
Come effettuare un allacciamento
Per il servizio Gas può essere necessario, per attivare il contratto, realizzare un nuovo allacciamento alla rete. Tra le modalità a disposizione per effettuare la domanda:
- Telefonare al Servizio Clienti al Numero verde 800.991.111 per Hera Comm. Telefonare al Servizio Clienti al Numero verde 800.046.200 o fare una richiesta scritta e inoltrarla via mail all'indirizzo clienti.estenergy@gruppohera.it per Estenergy
- Recarsi presso uno degli sportelli Hera Comm ed Estenergy sul territorio
Il costo del nuovo allacciamento varia comunque in base al fatto che l'abitazione si trovi in una zona già servita dalla società di vendita oppure no. L'azienda provvederà a realizzare un sopralluogo tecnico.
In ogni caso al cliente viene spedito il preventivo tramite posta. Il cliente al ricevimento dovrà compilare, firmare e rispedire tutta la documentazione che riporta la dicitura "copia da restituire firmata all'azienda" entro 180 giorni dalla data del preventivo. La documentazione per l'accettazione del preventivo può anche essere consegnata allo sportello della società di vendita più vicino.
Una volta accettato il preventivo e pervenuta tutta la documentazione richiesta, i lavori - se semplici - saranno eseguiti entro 10 giorni dalla data di accettazione.
Al cliente sarà inviata la fattura, sempre tramite posta, da saldare con bollettino postale premarcato o bonifico bancario da pagare entro 20 giorni.
Dettagli per l'allacciamento del Gas
Dopo il sopralluogo viene redatto dall'azienda referente un preventivo.
Nel caso in cui sia redatto un preventivo analitico, questo sarà determinato mediante il computo analitico delle seguenti voci:
- Materiali
- Mezzi
- Manodopera
- Prestazioni
valorizzate ai costi di volta in volta sostenuti da Hera Comm ed Estenergy a fronte dei contratti stipulati per la fornitura di beni e servizi e dei contratti di lavoro vigenti.
Nella definizione del preventivo analitico si terrà conto anche dei seguenti costi:
- Spese tecniche (prestazione esterna o manodopera/mezzi HERA)
- Oneri sicurezza D.Lgs. n. 81/2008
- Oneri per servitù
- Spese generali e amministrative, incluse le spese per pratiche autorizzative c/o Enti
- Eventuali oneri comunali
In particolare per "spese tecniche" si intende l'attività di: sopralluogo, istruttoria pratiche, rilascio pareri, progettazione, direzione lavori, supervisione ai lavori non eseguiti direttamente, ecc., e per la loro definizione si potrà prevedere una "prestazione esterna" e/o "Manodopera e Mezzi". In tutti i casi l'onere complessivo delle "spese tecniche" non potrà essere difforme dalle tariffe professionali previste dall'Ordine degli Ingegneri della Provincia di riferimento.
Il cliente riceverà il preventivo tramite posta e per richiedere l'esecuzione del lavoro dovrà compilare, firmare e restituire, sempre in originale e tramite la busta di ritorno preaffrancata, il modulo di accettazione dell'importo ed eventuali altri moduli che richiedono la sua firma contenuti nel plico, entro 180 giorni dalla richiesta del preventivo stesso. Una volta pervenuta la documentazione, Hera eseguirà i lavori nei tempi prescritti dalla normativa dell'Autorità per l'energia elettrica e il gas. Il cliente riceverà infine la fattura a mezzo posta, da pagare con bollettino postale premarcato oppure con bonifico bancario entro 20 giorni.
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