Come attivare per la prima volta un contatore luce e gas
La prima attivazione è la procedura da seguire quando si vuole attivare una fornitura luce e gas in un immobile in cui il contatore è nuovo o è stato chiuso.
Prima di procedere, è utile assicurarsi di trovarsi nel caso giusto. Se c'è già una fornitura attiva intestata a qualcun altro, la procedura corretta è la voltura. Se invece il contatore è stato disattivato dal precedente occupante, si parla di subentro.
| Operazione | Quando serve | Contatore |
|---|---|---|
| Attivazione | Contatore nuovo o chiuso | Non attivo |
| Subentro | Contatore presente o disattivo | Disattivo |
| Voltura | Cambio intestatario | Attivo |
La prima attivazione di un contatore segue un iter differente da voltura e subentro. In questa guida trovi informazioni dettagliate su come attivare un nuovo contatore luce e gas.
Indice
- Come attivare il gas e la luce passo per passo
- Quali documenti servono per attivare un contratto luce
- Quali documenti servono per attivare un contratto gas
- Quanto costa l’attivazione dell’utenza di luce e gas
Come attivare il gas e la luce passo per passo
Per attivare una nuova fornitura di energia elettrica è necessario che l'allacciamento alla rete sia completato e che sia presente un contatore già installato.
Per il servizio gas occorre che l'allaccio alla rete sia completato con la predisposizione dell'attacco. Inoltre, deve essere presente un contatore già installato o un rubinetto libero.
Passaggi per la prima attivazione
- Richiesta
Puoi inviare la richiesta di attivazione tramite questi canali:- numero verde Hera 800.999.500 oppure numero verde Estenergy 800 046 200 (attivi da lunedì a venerdì 8:00-22:00 e sabato 8:00-18:00)
- Servizi Online
- sportelli fisici
- Documentazione Gas
Per il gas, scarica e compila l'allegato H/40 (conferma richiesta) e fai compilare al tuo installatore l'allegato I/40 (attestazione corretta esecuzione). - Appuntamento
Hera trasmette la richiesta al distributore locale, che fisserà un appuntamento per l'attivazione.
Quali documenti servono per attivare un contratto luce
Per richiedere una prima attivazione del contratto luce occorre avere a disposizione:
- Codice fiscale
- Dati anagrafici
- Destinazione d'uso dell'immobile
- Indirizzo di ubicazione della fornitura
- Indirizzo di recapito della bolletta
- Codice POD (Point of Delivery) che identifica in maniera univoca il punto di prelievo
- Superficie dell'immobile
- Potenza impegnata (in kW)
I documenti e moduli da inviare sono:
- Istanza di Prima Attivazione (solo per EE)
- Modulo Legge 80/2014
- Modulo Dati Catastali
Inoltre, è necessario certificare il possesso dell’abitazione e la regolarità edilizia, mediante l’invio della documentazione che attesti la detenzione dell’unità immobiliare e la specifica dei dati catastali a essa relativi. In alternativa, è possibile siglare la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà.
Come attivare il contratto luce senza il POD
Per una prima attivazione luce senza codice POD (contatore mai attivato), è necessario richiedere un allacciamento. Contatta il numero verde 800.999.500 o recati a uno sportello territoriale per avviare la pratica, che include sopralluogo, installazione del contatore e assegnazione del POD per perfezionare il contratto di fornitura.
Quali documenti servono per attivare un contratto gas
I documenti e moduli da inviare per richiedere una prima attivazione gas sono:
- Istanza di Prima Attivazione (solo per EE)
- Modulo Legge 80/2014
- Modulo Dati Catastali
- Allegati H/40 e I/40
Dovrai fornire queste informazioni:
- Codice fiscale
- Dati anagrafici
- Destinazione d'uso
- Indirizzo di ubicazione della fornitura
- Indirizzo di recapito della bolletta
- Matricola del misuratore (nel caso sia già installato)
- Codice PdR (Punto di Riconsegna) che identifica in maniera univoca il punto di prelievo
- Superficie dell'immobile
- Portata termica dell'impianto
- Numero di telefono per l'appuntamento
Per ottenere l’attivazione è necessario certificare il possesso dell’abitazione e la regolarità edilizia, mediante l’invio della documentazione che attesti la detenzione dell’unità immobiliare e la specifica dei dati catastali a essa relativi. In alternativa, è possibile siglare la dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà.
Cosa accade se la documentazione consegnata non è completa e corretta?
Se la documentazione non è completa, il distributore comunicherà che non è possibile procedere all'accertamento. Trascorsi 30 giorni lavorativi dalla comunicazione inviata senza che la documentazione mancante sia stata consegnata, la pratica viene chiusa. Nessun costo di accertamento ti sarà addebitato. In seguito, occorre fare una nuova richiesta.
Modalità di invio dei documenti
I moduli, compilati e firmati, possono essere trasmessi secondo le seguenti modalità:
Modulo Legge 80/2014 e Istanza Prima Attivazione:
- Hera Comm: via mail a contratti@gruppohera.it oppure consegnati allo sportello più vicino
- Estenergy: via mail a contratti.NE@gruppohera.it oppure consegnati allo sportello più vicino
Modulo Dati Catastali e altri allegati (es. Allegato H/40 – I/40):
via mail a modulistica@gruppohera.it oppure via posta a HERA COMM C/O POSTEL - CMP Genova - via Pionieri e Aviatori d'Italia, 111 - 16154 Genova (GE).
Documentazione Delibera ARERA 40/2014/R/GAS – Solo per attivazioni Gas
- Allegato H/40 – Conferma della richiesta di attivazione
- Allegato I/40 – Attestazione di corretta esecuzione dell'impianto (da compilare a cura dell'installatore)
Questi moduli dovranno essere inviati secondo le istruzioni specifiche indicate all'interno dell'Allegato H/40, in base al territorio di riferimento.
Il contratto di fornitura ti verrà spedito tramite e-mail o posta. La copia che riporta la dicitura "copia da restituire firmata all'azienda", va compilata, firmata e rispedita entro 30 giorni dalla data di ricevimento.
Attivare luce e gas senza residenza
È possibile attivare un contratto di prima attivazione luce e gas senza avere la residenza nell'immobile, ad esempio per una seconda casa o un immobile in affitto non adibito ad abitazione principale. In questo caso, nella documentazione occorre indicare come destinazione d’uso dell’immobile “non residente”.
Quanto costa l'attivazione dell'utenza di luce e gas?
Per l'attivazione contatore luce, l'importo è composto da 23€ di diritti fissi del venditore.
Il costo di attivazione del contatore gas è di € 30 + IVA per i contatori con calibro fino al G6 incluso (per contatori con calibro maggiore il costo è di € 45 + IVA) come contributo per l'installazione o per l'apertura del contatore.
A questo importo vanno aggiunti:
a) i costi per l'accertamento sulla documentazione consegnata pari a:
€ 47 + IVA per impianti fino a 35 Kw di portata termica complessiva
€ 60 + IVA per impianti superiori a 35 Kw e fino a 350 Kw di portata termica complessiva
€ 70 + IVA per impianti superiori a 350 Kw di portata termica complessiva
b) diritti fissi del venditore pari a € 25 + IVA 22%
c) diritti fissi applicabili a discrezione del Distributore
Per l'attivazione delle forniture di luce e gas è previsto sulla prima bolletta anche l'addebito di un deposito cauzionale che ti restituiamo se attivi la domiciliazione dei pagamenti o al momento della cessazione del contratto.
Sintesi delle informazioni chiave su prima attivazione luce e gas
| Richiesta | Descrizione | Documenti da presentare | Costi Hera Comm (esclusi i costi del distributore) |
|---|---|---|---|
| Prima attivazione | Nuova attivazione della fornitura | - Istanza di Prima Attivazione (solo per EE) - Modulo Legge 80/2014 - Modulo Dati Catastali - Allegati H/40 e I/40 (solo per gas) |
Energia Elettrica: € 23,00 Gas: € 25,00 |
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